关键词：成都咨询 成都管理咨询 绩效考核 薪酬绩效 绩效指标 绩效咨询 来源：万思会、众智云慧管理咨询CRC行研中心
【一、目标管理法】
目标管理法（Management by Objeatives，简称MBO）是企业中比较通行的一种考核方法。它由美国著名管理学大师彼得•德鲁克提出。目标管理是管理者与下属双向互动的过程，也是自上而下进行总目标的分解和责任落实的过程。
① 确定总体目标和执行各层的具体目标
无论总体目标还是具体目标，必须明确、具体，可以计量。每一层次的每一个员工，都要在组织总体目标的背景下，形成各自具体的目标。
制定目标看似一件简单的事情，但如果上升到技术层面，目标制定人员必须学习并掌握SMART原则。S：制订的目标要具体、明确——用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。M：可衡量，制订的目标应该是可量化的或者可行为化的。A：可达成的，是指目标在付出努力的情况下可以实现，能够被执行人所能接受。R：相关性，即设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。T：时限性，即目标的完成是有时间限制的。
② 制定计划和业绩评价标准
目标确定以后，就要制订达到目标的具体计划，同时制订执行计划中的业绩评价标准。换句话说，就是要执行、实施相应的计划来实现上述目标，并且要就其中各个过程、步骤的实施情况作出必要的评价。
③ 业绩评价
在目标管理的过程中，对照设定的目标和业绩评价标准，对员工完成目标的情况做出具体的评价。这类业绩评价一般在目标管理过程中就开始进行，在员工期末评价中正式完成。
④ 检查调整
通过业绩评价，员工找出了自己实际工作业绩与预定目标之间的距离，接着就必须分析这些差距的原因，并且通过调整自己的工作方法等手段，致力于缩小乃至消除上述差距，努力达到自己的目标。
【二、360°考核法】
企业在运用360°考核法对员工实施考核时，需注意如下两个方面的事项。
① 确定合适的考核人选
360°考核的实施主体一般由多人组成，一般为：被评估者的上级领导、同事、下级、被评估者本人及其他工作关系密切的人员，但并不是所有的上级、同事、下级及其他相关人员都是被评估者的考核人选，而是其中那些与被评估者在工作上接触较多，比较了解其工作表现的人才能作为考评者的人选。
另外，也并不是所有的考评者对被考评者的所有考核内容进行评估，例如：评价被评估者的服务意识，选择由其服务的对象来评估则更为合适。
② 设计调查工具
360°考核的重要工具之一是调查问卷。企业在设计考核问卷的过程中，需要注意如下两个方面的问题。
鉴于不同的工作岗位，其工作内容、工作职责、工作技能要求等各方面是不一样的，这就要求在设计问卷时，针对不同的考评者，在考评指标和考评内容上是应当有所差别的。
另外，当职位对岗位任职者的某一项或几项素质有特殊的要求时，可以给每个考核指标赋予一定的权重，以示其重要性的区别。例如：行政经理这一岗位，对岗位任职者的人际沟通能力、组织协调能力等方面要求较高，需超出一般的水平，因此，在进行问卷设计时，可赋予这几项指标较高的权重。
企业根据实际情况选择使用合适的绩效考核方法，众智云慧咨询CRC行研中心最佳实践表明，制造企业仍然适合KPI、市场化竞争企业可以采用BSC与KPI结合的方式、知识型和技术型企业可以考虑KPI与OKR结合使用。（完）
【资料来源：官网、成都管理咨询、众智云慧CRC 行研中心】
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